Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w szczególności zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, zwany dalej również Przedsiębiorcą indywidualnym – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – LNC Jan Cyrulik i wspólnicy spółka jawna z siedzibą w Żorach, przy ul. Świętego Stanisława 17, 44-240 Żory, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001006903, NIP: PL6511743231, REGON: 523890090, adres poczty elektronicznej: sklep@hellmut-ruck.pl, numer telefonu: +48 32 435 18 17.
Ze względu na formę prawną Sprzedawcy – spółkę jawną – Sprzedawca nie posiada kapitału zakładowego.
Adres siedziby i adres do korespondencji Sprzedawcy:
ul. Świętego Stanisława 17,
44-240 Żory.
Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://hellmut-ruck.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach i ich dostępności, kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru, umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej, o ile ma zastosowanie, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na:
1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;
2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
3. inne formy interakcji za pomocą danych.
Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej.
Polityka Prywatności i Cookies Sklepu Internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii. Polityka Prywatności i Cookies stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i jest dostępna pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/pol-privacy-and-cookie-notice.html.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniona przez Sprzedawcę Klientowi elektroniczna procedura składania Zamówienia.
Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy – udostępniona przez Sprzedawcę elektroniczna procedura umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dostępna pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/returns-open.php. Do czasu wysłania Towaru przez Sprzedawcę z elektronicznej procedury odstąpienia od umowy można również skorzystać na stronie podsumowania Zamówienia.
Elektroniczny formularz reklamacji – udostępniona przez Sprzedawcę Klientowi elektroniczna procedura składania reklamacji, dostępna pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/rma-open.php.
Wysłanie Zamówienia – zatwierdzenie Zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę”, traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży na odległość.
Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dotyczących danego Klienta, składanych przez niego Zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia oraz, w zakresie udostępnionym przez Sprzedawcę, edytować albo anulować Zamówienia.
Opinia – subiektywna wypowiedź Klienta dotycząca obsługi Zamówienia lub Towaru oraz ocena przyznana w formie gwiazdek od 1 do 5.
Zamówienie subskrypcyjne – Zamówienie utworzone automatycznie w ramach Subskrypcji.
Subskrypcja – usługa elektroniczna pozwalająca na automatyczne tworzenie Zamówień subskrypcyjnych określonych Towarów, zgodnie z wybraną przez Klienta częstotliwością, bez konieczności każdorazowego składania odrębnego Zamówienia, aż do zakończenia Subskrypcji.
Płatności cykliczne – płatności obsługiwane w ramach usługi płatniczej IdoPay świadczonej przez Operatora i realizowane automatycznie, w określonych cyklach, w celu opłacania Zamówień subskrypcyjnych na podstawie zgody udzielonej przez Klienta podczas rozpoczęcia Subskrypcji.
Operator – IdoPayments sp. z o.o. z siedzibą przy al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, o kapitale zakładowym w wysokości 800 000,00 zł, będąca krajową instytucją płatniczą w rozumieniu przepisów ustawy o usługach płatniczych.
Karta – karta płatnicza wydana w ramach systemu Visa International lub Mastercard International, dopuszczona zgodnie z regulacjami danego systemu do realizacji transakcji bez fizycznej obecności Karty.
Szybkie metody zakupów – zakupy dokonywane z wykorzystaniem funkcjonalności Google Pay, Apple Pay lub Express Checkout, pozwalające na przyspieszone sfinalizowanie zakupu.
Dokument sprzedaży – paragon fiskalny, faktura VAT lub elektroniczny dokument fiskalny, w szczególności e-paragon albo e-faktura w postaci pliku PDF, doręczany na adres poczty elektronicznej Klienta, o ile przepisy prawa i wybrany sposób wystawienia dokumentu na to pozwalają.

§ 2. Postanowienia ogólne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
1. umożliwianie zawierania Umów sprzedaży na odległość w zakresie Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym;
2. umożliwianie rejestracji i korzystania z Konta;
3. umożliwianie dodawania Opinii, komentarzy i ocen;
4. przesyłanie wiadomości e-mail potwierdzających otrzymanie Zamówienia, otrzymanie płatności oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji;
5. umożliwianie korzystania z Subskrypcji, jeżeli usługa ta jest dostępna w Sklepie Internetowym.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga:
1. urządzenia z dostępem do Internetu;
2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej, w szczególności Firefox, Chrome, Safari albo Microsoft Edge;
3. aktywnego adresu poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, rejestracji Konta albo korzystania z innych funkcjonalności wymagających kontaktu elektronicznego;
4. programu umożliwiającego odczytywanie plików w formacie PDF.
Treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca udostępnia Regulamin wraz z załącznikami za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w Sklepie Internetowym przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość. Klient może zapisać Regulamin na Trwałym nośniku oraz sporządzić jego wydruk.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych za pośrednictwem Internetu.
Klient zobowiązany jest do:
1. korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
2. podawania danych zgodnych z prawdą, aktualnych i niezbędnych do realizacji Zamówienia;
3. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;
4. nienaruszania praw Sprzedawcy ani praw osób trzecich.

§ 3. Zamówienia

Zamówienie w Sklepie Internetowym można złożyć za pośrednictwem Konta albo bez rejestracji. W przypadku zakupu bez rejestracji może zostać utworzone wewnętrzne konto techniczne, umożliwiające Sprzedawcy przechowywanie danych związanych z Zamówieniem. Dane są przechowywane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności i Cookies oraz obowiązujących przepisach prawa.
Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia lub skorzystanie z udostępnionej Szybkiej metody zakupów. W przypadku Elektronicznego formularza zamówienia Klient wybiera Towary poprzez dodanie ich do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie Internetowym.
Elektroniczny formularz zamówienia określa w szczególności:
1. wybrane Towary;
2. liczbę Towarów;
3. ceny jednostkowe i cenę łączną;
4. koszt oraz sposób dostawy;
5. wybraną metodę płatności;
6. dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
Przed Wysłaniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające w szczególności dane identyfikujące Sprzedawcę, przedmiot Zamówienia, jednostkową i łączną cenę Towarów, podatki, koszty dostawy i inne należności, jeżeli występują, wybraną metodę płatności, sposób dostawy oraz przewidywany termin realizacji.
Jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, albo rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument może zostać poproszony o wyrażenie odrębnej zgody o treści odpowiadającej obowiązującym przepisom, w szczególności:
„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi lub rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej mogę utracić prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami”.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest:
1. podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe;
2. wybór metody płatności i sposobu dostawy;
3. zaakceptowanie Regulaminu;
4. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Wysłanie Zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie jest przesyłane na adres poczty elektronicznej Klienta.
Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość Klient otrzymuje na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy, zawierające istotne informacje dotyczące Zamówienia, dane Sprzedawcy, Regulamin wraz z wymaganymi załącznikami oraz informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
Do czasu rozpoczęcia realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę Klient może, jeżeli Sklep Internetowy udostępnia taką możliwość:
1. zmienić Zamówienie przy wykorzystaniu odpowiedniej funkcjonalności;
2. anulować Zamówienie poprzez wybranie opcji „Anuluj Zamówienie” albo kontakt ze Sprzedawcą.
Jeżeli Klient skutecznie anuluje opłacone Zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Czas realizacji Zamówienia wynosi co do zasady od 1 do 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, chyba że przy Towarze albo podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią dostawę częściową.

§ 4. Płatności

Sklep Internetowy może oferować następujące sposoby płatności:
1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. płatność elektroniczną;
3. płatność BLIK;
4. płatność Kartą;
5. Google Pay lub Apple Pay, jeżeli są dostępne;
6. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
7. płatność z odroczonym terminem, jeżeli została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą;
8. Płatności cykliczne w przypadku Subskrypcji, jeżeli usługa ta jest dostępna.
Płatności elektroniczne, płatności BLIK i płatności Kartą mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, albo za pośrednictwem innego operatora wskazanego podczas składania Zamówienia.
Klient wybiera metodę płatności podczas składania Zamówienia. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od wartości Zamówienia, miejsca dostawy, rodzaju Towaru, wybranego sposobu dostawy lub technicznej dostępności danej usługi.
W przypadku wyboru płatności Kartą lub innej płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do bezpiecznego serwisu operatora płatności. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
Sprzedawca nie przechowuje pełnego numeru Karty, daty jej ważności ani kodu CVV lub CVC. Dane te są przetwarzane przez właściwego operatora płatności lub podmiot uczestniczący w bezpiecznej realizacji transakcji.
W przypadku odmowy autoryzacji, przerwania płatności albo braku otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności Zamówienie może pozostać nieopłacone. Klient może ponowić płatność albo wybrać inną dostępną metodę płatności.
W przypadku wyboru przedpłaty realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności albo otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego zainicjowania lub wykonania płatności.
Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia oraz pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/pol-payments.html.
Po zakończeniu procesu zakupowego Sprzedawca wystawia odpowiedni Dokument sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborem dokonanym przez Klienta.
Zwrot płatności wynikający z anulowania Zamówienia, odstąpienia od umowy albo uznania reklamacji jest dokonywany co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 5. Dostawa

Klient wybiera dostępny sposób dostawy podczas składania Zamówienia.
Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski oraz do innych państw wskazanych w Sklepie Internetowym, z uwzględnieniem dostępności poszczególnych metod dostawy.
Aktualnie dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia oraz pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/pol-delivery.html.
Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed Wysłaniem Zamówienia. Koszt może zależeć w szczególności od sposobu dostawy, miejsca dostawy, gabarytów i masy przesyłki oraz wybranej metody płatności.
Koszty dostaw krajowych wynoszą co do zasady od 15 zł do 21 zł, z zastrzeżeniem że ostateczny koszt jest podawany podczas składania Zamówienia.
Koszty dostaw zagranicznych wynoszą co do zasady od 16 EUR do 60 EUR, z zastrzeżeniem że ostateczny koszt zależy od kraju i adresu dostawy, masy, gabarytów przesyłki oraz wybranego przewoźnika i jest podawany przed Wysłaniem Zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane umożliwiające kontakt w związku z dostawą.
Jeżeli Towar nie zostanie odebrany przez Klienta i zostanie zwrócony Sprzedawcy, Sprzedawca może wezwać Klienta do wykonania Umowy, wyznaczając mu odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy.
W przypadku odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy z powodu nieodebrania przesyłki Sprzedawca zwróci Klientowi należną płatność, z uwzględnieniem przepisów prawa oraz ewentualnych uzasadnionych roszczeń Sprzedawcy.
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. dla Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
3. dla Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru;
4. dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
1. za pośrednictwem Elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/returns-open.php;
2. za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej na stronie podsumowania Zamówienia, jeżeli jest dostępna;
3. pocztą elektroniczną na adres: sklep@hellmut-ruck.pl;
4. pisemnie na adres: LNC Jan Cyrulik i wspólnicy spółka jawna, ul. Świętego Stanisława 17, 44-240 Żory;
5. z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, przy czym skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną.
W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
Towar należy zwrócić na adres:
LNC Jan Cyrulik i wspólnicy spółka jawna,
ul. Świętego Stanisława 17,
44-240 Żory,
chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny właściwy adres zwrotu.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od Umowy;
3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
9. zawartych w drodze aukcji publicznej;
10. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
11. o dostarczenie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim, a Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z nich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli w Elektronicznym formularzu odstąpienia od umowy Klient wskaże zgodny z prawem alternatywny sposób zwrotu środków, Sprzedawca może dokonać zwrotu w sposób wybrany przez Klienta.
Jeżeli ze względu na wagę, gabaryty lub charakter Towaru jego zwrot zwykłą przesyłką pocztową nie jest możliwy, koszt zwrotu może być wyższy i obejmować w szczególności koszt przesyłki kurierskiej albo paletowej. Informacja o przewidywanych kosztach zostanie przekazana zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli będzie to wymagane.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, producenta lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest realizowana na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć:
1. za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacji dostępnego pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/rma-open.php;
2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@hellmut-ruck.pl;
3. pisemnie na adres: LNC Jan Cyrulik i wspólnicy spółka jawna, ul. Świętego Stanisława 17, 44-240 Żory.
Reklamacja może zawierać w szczególności:
1. dane Klienta umożliwiające kontakt;
2. numer Zamówienia lub inny dowód zawarcia Umowy;
3. opis stwierdzonej niezgodności lub wady;
4. datę ujawnienia problemu;
5. żądanie Klienta;
6. zdjęcia, nagrania lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji, jeżeli ich przekazanie jest możliwe.
Przedstawienie paragonu nie jest bezwzględnym warunkiem złożenia reklamacji, jeżeli Klient może wykazać zakup w inny sposób.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel jego nabycia.
Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
W przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
3. brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy Kodeksu cywilnego.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres: sklep@hellmut-ruck.pl. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odbywa się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek umożliwiający uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie zostały udostępnione Klientowi albo urządzeniu wybranemu przez Klienta lub gdy Klient albo takie urządzenie uzyskali do niej dostęp.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient albo urządzenie wybrane przez Klienta uzyskali do niej dostęp.
W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową Sprzedawca doprowadza ją do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter świadczenia oraz cel, w jakim jest ono wykorzystywane. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Sprzedawca.

§ 9. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora, importera albo Sprzedawcę.
Informacja o objęciu Towaru gwarancją, okresie gwarancji, osobie gwaranta, terytorialnym zakresie ochrony oraz sposobie wykonywania uprawnień gwarancyjnych jest wskazywana w opisie Towaru, oświadczeniu gwarancyjnym, karcie gwarancyjnej albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.
Jeżeli dla danego Towaru nie zamieszczono informacji o gwarancji ani nie przekazano dokumentu gwarancyjnego, nie oznacza to udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z Umową.
Klient może zdecydować, czy korzysta z uprawnień wynikających z gwarancji, czy z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

§ 10. Opinie

Klient może zamieścić Opinię dotyczącą obsługi Zamówienia lub Towaru:
1. za pomocą interfejsu dostępnego przy Towarze;
2. za pomocą odnośnika przesłanego w wiadomości e-mail;
3. w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.
Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
W ramach jednego Zamówienia Klient może mieć możliwość jednokrotnego dodania Opinii dotyczącej danego Towaru lub obsługi Zamówienia.
Opinia może obejmować ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5 oraz wypowiedź tekstową w granicach limitu technicznego udostępnionego w formularzu.
Opinie mogą być przechowywane i publicznie prezentowane w Sklepie Internetowym oraz w serwisach służących do zbierania i prezentowania opinii, w szczególności: https://zaufaneopinie.smile.pl oraz https://trustedreviews.smile.pl.
Sprzedawca może weryfikować, czy Opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście używała Towaru lub go kupiła, w szczególności poprzez:
1. powiązanie Opinii z konkretnym Zamówieniem;
2. wysłanie indywidualnego odnośnika na adres e-mail użyty podczas zakupu;
3. weryfikację adresu e-mail lub numeru Zamówienia.
Opinia pochodząca od osoby, której zakup został zweryfikowany, może być oznaczona jako „opinia potwierdzona zakupem”. Inna Opinia może zostać oznaczona jako „opinia niepotwierdzona zakupem”.
Sprzedawca może publikować Opinie dotyczące danego Towaru pochodzące z innych Sklepów Internetowych prowadzonych przez Sprzedawcę, pod warunkiem że sposób ich prezentowania nie wprowadza Klientów w błąd.
Sprzedawca nie zmienia merytorycznej treści Opinii ani przyznanej liczby gwiazdek, z wyjątkiem korekt technicznych niewpływających na jej znaczenie, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego wyświetlenia.
Zabronione jest zamieszczanie Opinii:
1. niezgodnych z prawem;
2. naruszających prawa osób trzecich;
3. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
4. wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do przemocy albo nienawiści;
5. niezwiązanych z Towarem lub obsługą Zamówienia;
6. mających charakter reklamy, spamu albo nieuczciwej konkurencji;
7. zawierających złośliwe oprogramowanie, niebezpieczne odnośniki albo treści mogące zakłócić działanie Sklepu.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć Opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
Na uzasadnione żądanie Klienta treść Opinii może zostać usunięta lub ukryta, o ile nie zachodzi podstawa prawna do jej dalszego przechowywania lub prezentowania.

§ 11. Własność intelektualna

Prawa do Sklepu Internetowego, jego oznaczeń, układu, elementów graficznych, zdjęć, opisów, baz danych i pozostałych treści przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego nie oznacza nabycia przez Klienta praw do jego elementów ani zezwolenia na korzystanie z nich poza zakresem dozwolonym przez prawo lub Regulamin.
Klient nie jest uprawniony do ingerowania w strukturę, kod, mechanizm działania, grafikę ani inne elementy Sklepu Internetowego.
Jeżeli Opinia zamieszczona przez Klienta stanowi utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, Klient z chwilą jej zamieszczenia udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, zbywalnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Opinii przez czas trwania autorskich praw majątkowych, w zakresie niezbędnym do jej przechowywania, moderowania, publikowania i promowania Towaru lub Sklepu Internetowego.
Licencja obejmuje w szczególności:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową;
2. wprowadzanie do pamięci urządzeń i systemów informatycznych;
3. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do Opinii w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
4. publikowanie w Sklepie Internetowym, mediach społecznościowych, materiałach reklamowych i marketingowych Sprzedawcy;
5. dokonywanie niezbędnych zmian technicznych, w tym dostosowania formatu, rozmiaru, układu oraz skrótów, pod warunkiem że nie zmieniają one sensu Opinii;
6. udzielanie sublicencji podmiotom świadczącym na rzecz Sprzedawcy usługi związane z obsługą Sklepu, marketingiem lub prezentowaniem Opinii.
Klient oświadcza, że jest uprawniony do zamieszczenia Opinii i udzielenia powyższej licencji oraz że Opinia nie narusza praw osób trzecich.
Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego wygaśnięcia licencji udzielonej na Opinię, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i innych praw Klienta.

§ 12. Zasady sprzedaży w modelu Subskrypcji

Sprzedawca może udostępnić Klientom usługę elektroniczną w postaci Subskrypcji.
Subskrypcja umożliwia cykliczną dostawę wybranych Towarów we wskazanych przez Klienta odstępach czasu, bez konieczności każdorazowego składania odrębnego Zamówienia, aż do zakończenia Subskrypcji.
Płatność za Zamówienia subskrypcyjne jest dokonywana przy wykorzystaniu Płatności cyklicznych i jednej Karty przypisanej do Subskrypcji, chyba że Sprzedawca udostępni inną metodę płatności.
Odłączenie Karty od Subskrypcji może powodować zakończenie Subskrypcji, jeżeli nie zostanie wskazana inna dostępna metoda płatności.
Transakcje w ramach Płatności cyklicznych są realizowane po wcześniejszej rejestracji posiadacza Karty w serwisie Operatora albo podmiotu, za pośrednictwem którego Operator obsługuje transakcje.
Rejestracja służy weryfikacji, czy Klient zlecający Płatność cykliczną jest uprawnionym posiadaczem Karty.
Przed rozpoczęciem Płatności cyklicznych Klient udziela zgody na regularne obciążanie Karty kwotami wynikającymi z Zamówień subskrypcyjnych. Zgoda może być przechowywana przez Operatora.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych Karty wykorzystywanej do Płatności cyklicznych. Operator może posługiwać się tokenem płatniczym albo innym zabezpieczonym identyfikatorem Karty.
Klient tworzy Subskrypcję poprzez wybranie odpowiedniej opcji w Elektronicznym formularzu zamówienia. Potwierdzenie utworzenia Subskrypcji jest przesyłane na adres e-mail Klienta.
Klient może zarządzać Subskrypcją za pośrednictwem Konta, w zakresie funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.
Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że w jej warunkach wskazano inaczej.
Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość dotyczącą planowanego Zamówienia subskrypcyjnego, zawierającą informacje o Towarach, liczbie, cenie, przewidywanym terminie realizacji i dacie planowanego pobrania środków, nie później niż 3 dni przed planowanym pobraniem, jeżeli funkcjonalność Subskrypcji przewiduje takie powiadomienie.
Klient może zakończyć Subskrypcję w dowolnym momencie:
1. poprzez wybranie opcji „Zakończ subskrypcję” w ustawieniach Subskrypcji dostępnych w Koncie;
2. poprzez przesłanie wiadomości na adres: sklep@hellmut-ruck.pl.
Zakończenie Subskrypcji jest równoznaczne z cofnięciem zgody na kolejne obciążenia Karty w ramach tej Subskrypcji. Nie wpływa ono na Zamówienia subskrypcyjne utworzone i opłacone przed skutecznym zakończeniem Subskrypcji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
Sprzedawca może zaprzestać oferowania Subskrypcji, informując o tym Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.
Zmiana ceny, częstotliwości dostaw lub innych istotnych warunków Subskrypcji wymaga poinformowania Klienta i, jeżeli wymagają tego przepisy albo charakter zmiany, uzyskania jego wyraźnej zgody.
Jeżeli próba obciążenia Karty nie powiedzie się, Klient może zostać poinformowany pocztą elektroniczną o braku możliwości pobrania płatności.
Brak możliwości pobrania środków może wynikać w szczególności z:
1. braku wystarczających środków;
2. upływu terminu ważności Karty;
3. zastrzeżenia albo zablokowania Karty;
4. odmowy autoryzacji przez wydawcę Karty;
5. problemów technicznych;
6. ograniczeń ustanowionych przez Klienta albo wydawcę Karty.
Brak skutecznego pobrania płatności może spowodować anulowanie danego Zamówienia subskrypcyjnego. Zamówienie subskrypcyjne jest realizowane po skutecznym pobraniu środków, chyba że Sprzedawca udostępni inną metodę płatności.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych:
1. powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów;
2. organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
3. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
4. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może w szczególności:
1. zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
2. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i co do zasady wymaga zgody obu stron.

§ 14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.
Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia Umowy, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa;
2. zmiany danych Sprzedawcy;
3. zmiany metod płatności lub dostawy;
4. zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego;
5. wprowadzenia nowych usług;
6. konieczności poprawienia bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom;
7. zmiany warunków świadczenia usług przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
Klienci posiadający Konto albo korzystający z usług o charakterze ciągłym zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmian, mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie danej usługi przed wejściem zmian w życie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
Spory wynikające z Umów zawieranych z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku sporów z Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile takie postanowienie jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 15. Załącznik nr 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni:
1. w przypadku Umowy sprzedaży pojedynczego Towaru – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru;
2. w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego Towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego Towaru;
3. w przypadku Umowy obejmującej Towary dostarczane partiami lub w częściach – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
4. w przypadku Umowy o regularne dostarczanie Towarów przez czas oznaczony – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego Towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie pierwszego Towaru;
5. w przypadku Umowy o świadczenie usług lub dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, muszą Państwo poinformować:
LNC Jan Cyrulik i wspólnicy spółka jawna,
ul. Świętego Stanisława 17,
44-240 Żory,
telefon: +48 32 435 18 17,
adres e-mail: sklep@hellmut-ruck.pl,
o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo również wypełnić Elektroniczny formularz odstąpienia od Umowy dostępny pod adresem: https://hellmut-ruck.pl/returns-open.php. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na Trwałym nośniku.
Aby zachować termin odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu.
W przypadku odstąpienia od Umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez nas, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o Państwa decyzji.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać Towar na adres:
LNC Jan Cyrulik i wspólnicy spółka jawna,
ul. Świętego Stanisława 17,
44-240 Żory,
niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślą Państwo Towar przed upływem 14 dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że uzgodniliśmy inaczej.
Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Ze względu na wagę lub gabaryty niektórych Towarów ich zwrot może wymagać skorzystania z przesyłki kurierskiej lub paletowej, której koszt może być wyższy niż koszt zwykłej przesyłki pocztowej.